Sachbearbeitung im Kundenservicecenter des kommunalen Jobcenters
Die Klingenstadt Solingen ist mit ca. 165.000 Einwohnerinnen und Einwohnern Großstadt im „Bergischen Städtedreieck“. Modern, vielfältig, bunt, krisensicher: Die Stadtverwaltung ist eine attraktive Arbeitgeberin und mit rund 3000 Beschäftigten die größte vor Ort. Als moderne Dienstleisterin sorgt sie mit einem weit gefächerten Aufgabenspektrum für das Wohl der Stadtgemeinschaft. Sie ist Arbeitgeberin mit Vorbildfunktion und setzt sich intensiv dafür ein, dass sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz wohl fühlen.
Die Stelle ist im Stadtdienst kommunales Jobcenter Solingen, Leistung zu besetzen und ist mit E8 (3.391,44 € - 4.115,73 € mtl.) TVöD bzw. A8 (3.190,15 € - 3.967,02 € mtl.) LBesG NRW ausgewiesen. Sie ist unbefristet zu besetzen und hat einen Arbeitszeitanteil von 100%.
Das kommunale Jobcenter ist ein dienstleistungsorientierter Stadtdienst, der für die Klingenstadt Solingen bedeutende arbeitsmarkt- und sozialpolitische Aufgaben wahrnimmt. Es sorgt für die Grundsicherung von rund 16.000 Menschen und unterstützt arbeitsuchende Leistungsberechtigte im Bürgergeldbezug bei ihrer Eingliederung in eine Beschäftigung.
Ihre Aufgaben bei uns:
- Beratung und Auskunftserteilung an die Kundinnen und Kunden des Kommunalen Jobcenters
- Ausgabe von Informations- und Antragsunterlagen
- rechtliche Vorprüfung zu den Voraussetzungen der Leistungsgewährung
- Entgegennahme persönlicher Erklärungen und schriftlicher Unterlagen, einschließlich der Erstellung notwendiger Kopien
- Vorerfassung und Verarbeitung der entgegengenommenen Informationen in den jeweiligen IT Fachverfahren, beziehungsweise Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
- Erstellung von Kurzbescheinigungen und Systemkopien
- Assistenztätigkeiten für die Leistungs- und Integrationsabteilung
- Information über Kundenanliegen an die Fachabteilungen mittels IT Verfahren
Das bringen Sie mit:
- Abschluss zur Verwaltungswirtin NRW / zum Verwaltungswirt NRW (Beamtin / Beamter der Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt) oder
- abgeschlossene Ausbildung zur / zum Verwaltungsfachangestellten,
- abgeschlossene Qualifizierung zur Verwaltungswirtin / zum Verwaltungswirt (Verwaltungslehrgang I) oder
- Abschluss zur Finanzwirtin / zum Finanzwirt in der Steuerverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen oder
- Abschluss zur / zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen oder
- abgeschlossene Ausbildung zur Industriekauffrau / zum Industriekaufmann, zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann oder zur Kauffrau / zum Kaufmann für Büromanagement
Darüber hinaus sind wünschenswert:
- Grundkenntnisse der Sozialgesetzbücher II, III, X und XII
- Kenntnisse der IT Fachverfahren, sowie der allgemeinen Office Programme
- Gute Selbstorganisation auch in Zeiten hoher Belastung
- Kundenorientierung
- Bereitschaft im Team zu arbeiten und sich mit einzubringen
- Hohe soziale Kompetenz im Umgang mit Kundinnen und Kunden
- Erfahrungen und Kenntnisse im Konfliktmanagement
- Interkulturelle Kompetenz
Das bieten wir Ihnen:
| ✔ | Sinnstiftender und krisensicherer Arbeitsplatz | ✔ | Zusatzrente gemäß TVÖD |
| ✔ | Versicherungsvergünstigungen | ✔ | Faire Vergütung |
| ✔ | Betriebliche Kita-Plätze | ✔ | Gesundheits- und Fortbildungsprogramme |
| ✔ | Gleitende Arbeitszeiten | ✔ | 30 Urlaubstage |
| ✔ | Firmenticket | ✔ | Gute Erreichbarkeit |
| ✔ | Teilzeit möglich | ✔ | Mobiles Arbeiten möglich |
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung über das Stellenportal bis spätestens 21.11.2025.
Lernen Sie uns kennen – in unserem kurzen Imagefilm erfahren Sie, wer wir sind, wie wir arbeiten und was uns wichtig ist.
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Auf Ihre Fragen zum Aufgabengebiet freut sich:
Paul-Gerhard Weber
Tel. 0212/290 3889
Fachbereich
Auf Ihre Fragen zum Auswahlverfahren freut sich:
Claudia Krüger
Tel. 0212/290 2283
Personalwirtschaft
Hinweise:
Die Auswahlentscheidung erfolgt unter Beachtung der Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Für Schwerbehinderte oder Schwerbehinderten Gleichgestellte gelten bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung die Bestimmungen des SGB IX.
Die genannten Entgelte beziehen sich auf eine Vollzeitstelle mit entsprechender Berufserfahrung. Die Einstufung in die jeweilige Erfahrungsstufe erfolgt abhängig von der individuellen Berufserfahrung. Bei Teilzeitbeschäftigung wird das Entgelt anteilig entsprechend dem Beschäftigungsumfang angepasst.
Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationen und Geschlechter.
